Rückgabe und Beschwerden

RÜCKGABE

Liebe Kundin, lieber Kunde,

schade, dass Sie Anlass zur Rücksendung haben. Hier finden Sie einige Informationen, die Dir weiterhelfen werden.

Ware passt oder gefällt nicht? Kein Problem!

Nach Erhalt der Ware haben Sie satte 14 Tage Zeit, die Ware mit dem per E-Mail zur Verfügung gestellten Rücksendeunterlagen, an uns zurück zu senden. Alternativ findest Du die Rücksendeunterlagen auch in Deinem Online-Kunden-Account. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Dich an außer den ekstra Versand.

Die Rücksendeunterlagen sind hier zu Verfügung gestellt LINK . Eine Zustellung von den Dokumenten per Post ist leider nicht möglich.

Sie haben folgende Optionen, zwischen denen Sie bei einer Rücksendung wählen können:

Tragen Sie einfach auf dem Rücksendeschein ein, für welche Option Sie sich entscheiden haben, sodass wir dies bei der Bearbeitung entsprechend umsetzen können.

Nach Bearbeitung Deiner Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

BESCHWERDEN

Ware ist beschädigt / Fehler bei der Lieferung

Stimmt die gelieferte Ware in seiner Art nicht mit der von Dir bestellten Ware überein oder ist beschädigt? Setze Dich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, sodass die Vorgehensweise entsprechend geprüft werden kann. Auch auf der Rückseite des im Paket befindlichen Lieferscheins sind weitere Angaben zu finden, die Dir im ersten Schritt weiterhelfen können.

WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, innen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Misioo GmbH, Mühlplatz 13, 04838 Eilenburg, Deutschland, shop@misioohandgemacht.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Misioo GmbH, Mühlplatz 13, 04838 Eilenburg, Deutschland, shop@misioohandgemacht.de, tel:+49 (0) 160 922 904 55

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.